Livrarea produselor se face exclusiv în România, prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier (colete) și Gebruder Weiss (paleți).

Costurile de livrare sunt următoarele:

  • Livrare gratuită: pentru comenzile cu o valoare de peste 350 RON.
  • Taxă de livrare de 24 RON (TVA inclus): pentru comenzile sub 350 RON.
  • Taxă suplimentară de 5 RON: pentru comenzile cu plata ramburs.

Timpul de livrare

Termenul de livrare pentru produsele comandate pe site-ul www.egloromania.ro este cuprins între 2 și 9 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de procesarea comenzii.

Termenul de livrare se calculează în zile lucrătoare și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, de volumul comenzilor și de perioadele cu un număr ridicat de solicitări, precum sărbătorile legale sau campaniile promoționale.

Ridicare personală

Produsele comandate pe site, cu opțiunea de ridicare din showroom-urile EGLO România, beneficiază de ridicare gratuită, fără taxe de transport.

Plata poate fi efectuată online, prin card sau ordin de plată.

Comenzile online nu pot fi achitate la showroom-uri.

La ridicarea produselor, persoanele fizice trebuie să prezinte un act de identitate, iar reprezentanții persoanelor juridice trebuie să prezinte o împuternicire specială.

Produsele comandate online pot fi ridicate din showroom-ul EGLO România selectat, în funcție de disponibilitatea acestora. Termenul de livrare către showroom-ul selectat este cuprins între 2 și 9 zile lucrătoare.

Un reprezentant EGLO România va contacta clientul prin e-mail sau telefonic pentru a comunica disponibilitatea produselor și data estimată pentru ridicare.

Produsele vor fi rezervate pentru o perioadă de 3 zile lucrătoare de la sosirea acestora în showroom. După expirarea acestui termen, începând cu a 4-a zi lucrătoare, rezervarea va fi anulată.

 

Restricții de livrare

Transportul nu este asigurat în zone în care drumurile sunt greu accesibile (pământ, piatră, etc.) sau accesul camioanelor este restricționat.

Prin firma de curierat pot fi livrate în sistem “door-to-door” doar coletele care au maximum 25 kg și un volum maxim de 25 dm3.

În cazul produselor agabaritice, voluminoase sau supradimensionale (cu dimensiuni mai mari decât cele menționate mai sus), cumpărătorul trebuie să se asigure că, la momentul livrării, are disponibil personal suficient și logistica necesară pentru descărcarea, manipularea și depozitarea produselor.

În cazul în care cumpărătorul nu dispune de spații special amenajate pentru descărcare, transportatorul va descărca marfa și o va plasa la marginea trotuarului.

Stabilirea unui interval orar preferențial nu este posibilă.